도움말
Send4U 이용 방법과 자주 묻는 질문을 모았습니다.
빠른 시작 (첫 5분)
자주 묻는 질문
가입 · 로그인
Q.어떤 방법으로 가입하나요?
구글·카카오·이메일 3가지입니다. 구글/카카오가 가장 빠릅니다. (네이버는 준비중)
Q.이메일 가입이 계속 실패해요.
비밀번호는 영문+숫자+특수문자 8자 이상이어야 합니다. 그래도 안 되면 구글/카카오로 가입하세요.
Q.비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면 하단 비밀번호 찾기에서 가입 이메일을 입력하면 재설정 메일이 발송됩니다.
정보입력 (온보딩)
Q.가입했는데 메뉴가 안 보여요.
가입 직후에는 내 정보 관리만 열립니다. 담당자 정보를 제출하면 즉시 전체 메뉴가 열리고 5,000P가 지급됩니다.
Q.사업자가 아니어도 되나요?
네. 회원 유형에서 "개인"을 선택하면 됩니다. 사업자등록증 없이도 이용 가능합니다.
Q.서류를 꼭 첨부해야 하나요?
서류 첨부는 선택입니다. 담당자 정보만으로도 제출·활성화됩니다.
포인트 · 결제
Q.얼마를 충전해야 하나요?
첫 출고 예상 요금 이상이면 됩니다. 비용 계산기로 미리 확인 후 충전하세요. (최소 1만원)
Q.결제창이 안 떠요.
브라우저 팝업 차단을 해제하고 다시 시도하세요. 계속 실패하면 가상계좌 또는 메시지로 문의해주세요.
Q.요금은 언제 빠지나요?
출고 시점에 확정 요금(실측 기준)만큼 차감됩니다. 취소하면 환급됩니다.
주문 · 배송
Q.아직 판매가 없어도 이용할 수 있나요?
네. 판매가 성사되기 전이라도 상품을 센터로 보내 입고·무게/부피 실측·검수·실사 사진까지 받아볼 수 있습니다. 주문 등록 STEP 2에서 「아직 송장이 없습니다 — 먼저 보내고 나중에 등록」을 선택하면 됩니다. 단 해외 출고는 판매 플랫폼의 공식 송장이 등록된 뒤에만 가능하며, 그때까지 상품은 센터에 보관됩니다. 가입·포인트 충전(최소 1만원)은 동일하게 필요합니다.
Q.상품을 어디로 보내나요?
발주 배송지의 센터 주소를 복사해 쿠팡·네이버 주문 시 배송지로 입력하세요.
Q.여러 상품을 한 박스로 받고 싶어요.
주문등록 STEP 3에서 [+ 상품 추가]로 합포장하면 모든 상품 도착 후 함께 출고됩니다.
Q.Shopee 주문이 진행이 안 돼요.
Shopee 주문을 해외로 출고하려면 쇼피 셀러센터의 공식 송장 PDF가 필요합니다. 아직 송장이 없다면 주문 등록 STEP 2에서 「아직 송장이 없습니다 — 먼저 보내고 나중에 등록」을 선택해 먼저 접수하세요. 입고·실측·검수까지 진행되고, 판매 후 송장이 나오면 주문 상세에서 등록하는 즉시 출고 대상이 됩니다.
Q.지금 주문이 어디쯤인가요?
내 주문 → 주문 클릭 → 배송 추적 타임라인에서 실시간 확인하세요.
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