이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 웹사이트(send4u.ai) 및 관련 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스: 회사가 제공하는 국내 물류센터 입고·보관·검수, 재포장, 국제 항공특송·배송대행, 풀필먼트, 포워딩 등 일체의 물류 관련 서비스를 말합니다.
• 이용자: 본 약관에 동의하고 회사의 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• 포인트: 서비스 이용요금 결제를 위하여 이용자가 사전에 충전하여 사용하는 회사 내 전자적 지급수단을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전)부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 국내 물류센터를 통한 상품 수령·보관·입고 검수 및 사진 촬영
• 국제 배송 규격에 맞춘 재포장 및 실측 중량 확정
• 항공특송·해외 배송대행 및 배송 추적
• 쇼피·큐텐JP·라자다 등 해외 오픈마켓 연동 주문 처리 및 풀필먼트
• 포워딩 및 통관 관련 지원

회사는 서비스의 품질 향상을 위하여 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 서비스 운영상 또는 기술상 필요한 경우, 그리고 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.
• 이용자는 신청 또는 접수 시 정확한 정보(수취인 정보, 운송장번호, 상품 정보 등)를 제공하여야 하며, 부정확한 정보로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 이용자는 관계 법령상 수출입이 금지되거나 제한되는 물품, 위험물, 불법·위조 상품 등을 발송을 의뢰해서는 안 됩니다.
• 이용자는 타인의 정보를 도용하거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제7조 (요금 및 결제 · 포인트)

• 서비스 이용요금은 상품의 실측 중량, 부피, 배송 국가, 서비스 유형 등에 따라 산정되며, 회사가 정한 요금 정책에 따릅니다.
• 이용자는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 회사가 제공하는 수단으로 포인트를 충전하고, 출고·정산 시점에 포인트에서 이용요금이 차감됩니다.
• 충전한 포인트의 환불은 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따르며, 이미 서비스가 제공된 부분에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 결제·정산 관련 세금계산서 등 증빙은 이용자의 요청에 따라 발행합니다.

제8조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

회사는 천재지변, 시스템 점검·장애, 통관·배송사 사정 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 또한 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제9조 (면책조항)

• 회사는 천재지변, 국가기관의 통관 지연·보류·압류, 항공·물류 사정 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 발생한 배송 지연 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 제공한 정보의 부정확·누락, 이용자의 귀책사유로 인한 통관 불가·반송·폐기 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스 이용으로 인해 발생하는 간접적·부수적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제10조 (손해배상)

회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령 및 회사가 정한 배상 기준(운송 약관상 배상 한도 등)에 따라 손해를 배상합니다. 고가품·귀중품 등은 사전에 신고하고 별도의 보험·보상 절차를 이용해야 하며, 미신고 시 배상 범위가 제한될 수 있습니다.

제11조 (분쟁의 해결)

회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따라 한국소비자원 등 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

제12조 (준거법 및 재판관할)

이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 10일부터 시행합니다.